Aerolineas pelean por ser las que mas usan las redes sociales.

Como un estudio señala del proveedor de software Conversocial, las sociedades aéreas estadounidenses difieren, de media, una hora y cinco minutos en contestar a un comentario en esta red social. El lapso de réplica es aún mayor si se trata de sus similares europeas: tres horas y cuarenta minutos.

EEUU asimismo gana la partida en comentarios inmediatos. Según Conversocial, el volumen que toman las aerolíneas estadounidenses es un 39% superior. En un argumento en el que el viajero, gracias a su smartphone, cada vez tiene más señal, el sector aéreo emprende a verse necesario a consagrar recursos y tiempo a atender y responder al cliente.

El 12% de la diligencia online a bordo se reúne en las redes sociales y las app para intercambiar mensajes. De allá que, para el 89% de las aerolíneas, las redes sociales existen ya en la parte alta de su lista de prioridades.